La charte de qualité « Qualité Tourisme Ile de la Réunion », garant d’un séjour d’exception
Pour découvrir les innombrables facettes de la Réunion, le visiteur a le choix entre différentes offres, que ce soit en matière d’hébergement, de restauration ou de visites à faire. Pour éviter les mauvaises surprises, la Sous-Direction du Tourisme a créé la charte « Qualité Tourisme » pour rassembler les professionnels les plus sérieux qui se sont engagés à offrir un service de qualité. Explications.
Qu’est-ce que la charte « Qualité Tourisme » ?
« Qualité Tourisme Ile de la Réunion » est une charte de qualité initiée par la Sous-Direction du Tourisme dans un but précis : faire du séjour à la Réunion la meilleure expérience possible pour les visiteurs. Les professionnels qui signent cette charte sont donc tenus d’honorer leurs engagements en matière de qualité.
La charte énumère 4 types d’engagement :
– le professionnalisme : l’entreprise signataire s’engage à offrir un accueil personnalisé et chaleureux à ses clients.
– le respect des normes en vigueur : elle se doit de vous informer en détail des prestations qu’elle est en mesure de proposer.
– l’écoute : le professionnel qui a adhéré à cette charte s’engage à répondre à chacune de vos attentes et à répondre à vos demandes.
– la promotion de l’île : en signant cette charte, le professionnel accepte de valoriser les atouts touristiques de la Réunion et de faire connaître la culture et les traditions créoles.
